發布時(hour)間：2022.09.05 14:19作(do)者：万皋技术咨询
公司的(of)一(one)位軟件工程師主動提出(out)系統有很大(big)漏洞，他(he)說三個(indivual)月内就能修複這(this)個(indivual)漏洞。然後，邏輯上(superior)把這(this)個(indivual)光榮的(of)使命交給了(Got it)他(he)。但是(yes)沒想到(arrive)這(this)個(indivual)過程會持續9個(indivual)月。這(this)個(indivual)時(hour)候，你可能會擔心：到(arrive)底是(yes)獎勵他(he)主動創新嗎？還是(yes)追究未能按期完工的(of)責任？
如果我(I)們(them)像對待合同條款一(one)樣堅決追究延期的(of)責任，以(by)後就不(No)要(want)拿别人(people)“忙不(No)過來(Come)”的(of)理由來(Come)搪塞了(Got it)。但是(yes)，如果你不(No)追究責任，以(by)質量保證量及時(hour)交貨的(of)員工會覺得自己像傻瓜一(one)樣。“既然公司能獎勵延期的(of)人(people)，我(I)何必加班在(exist)最後期限之前完成？”""
像這(this)樣的(of)情況并不(No)少見。有人(people)說，現在(exist)公司強調創新，但如果對團隊創新的(of)成果不(No)滿意，就會有人(people)認爲(for)團隊創新能力不(No)足，很可能進行創新思維方面的(of)訓練。加強訓練當然是(yes)好事，但訓練的(of)成果微乎其微。爲(for)什麽會這(this)樣？因爲(for)創新失敗的(of)責任問題是(yes)關鍵。
問責是(yes)指如果犯了(Got it)錯誤或違反了(Got it)規則，就會受到(arrive)相應的(of)處罰。但是(yes)事情總是(yes)兩面的(of)。一(one)旦承擔責任，想象自己遇到(arrive)自己不(No)确定的(of)事情就不(No)會挑戰，這(this)就是(yes)“責任”和(and)“容錯”的(of)矛盾。在(exist)現實中，人(people)們(them)逃避危險的(of)心理比發掘新機會的(of)心理強得多。如果團隊領導者不(No)能賦予創新者能力，這(this)種心理将成爲(for)創新成果的(of)墳墓。
事實上(superior)，“問責制”和(and)“容錯性”看起來(Come)是(yes)矛盾的(of)，但實際上(superior)是(yes)整齊統一(one)的(of)。問責制如果失去責任，就必須調查，沒有下一(one)個(indivual)事例，就不(No)能把大(big)事變小，變成小事。容錯性是(yes)對創新問題的(of)寬容，但要(want)堅持标準，區分“敢做”和(and)“亂做”。“放手”不(No)是(yes)“放任”。
問題是(yes)，如何把握這(this)個(indivual)程度？可以(by)從三個(indivual)方面考慮。
1.判斷标準
這(this)可以(by)從“努力程度、承諾、人(people)員情況”三個(indivual)方面來(Come)判斷。如果有人(people)敷衍不(No)努力，就必須受到(arrive)懲罰。相反，不(No)處罰或從輕處理。如果約定的(of)工作(do)難度很低，就必須嚴肅處理。否則要(want)寬大(big)處理。如果是(yes)高級職員，就要(want)提高他(he)的(of)計劃能力，以(by)免拖累公司。如果是(yes)剛入職不(No)久的(of)職員，可以(by)借機給他(he)打電話，而不(No)是(yes)盲目指責他(he)。
2.價值計量
是(yes)否是(yes)正确的(of)大(big)膽嘗試。對公司的(of)影響深遠，時(hour)間長了(Got it)，大(big)家都要(want)支持。如果是(yes)小項目，價值不(No)大(big)就要(want)盡快解決，否則就要(want)承擔責任。正如我(I)們(them)必須清楚地(land)知道的(of)那樣，什麽是(yes)“要(want)慢慢工作(do)”，什麽是(yes)“快速重複”。很明顯，對于(At)深刻、利益大(big)的(of)人(people)，應該采取“慢慢做事”的(of)方式，對于(At)試錯成本低的(of)情況，應該采取“快速重複”的(of)方式。明确的(of)“輸水管道”
也就是(yes)說，嘗試失誤，承擔風險，定義糾正的(of)空間，劃清團隊成員可以(by)允許失誤的(of)地(land)方和(and)風險大(big)的(of)地(land)方絕對不(No)能犯錯的(of)明确界線。(阿爾伯特愛因斯坦)要(want)做到(arrive)這(this)一(one)點，就必須和(and)團隊一(one)起定義這(this)個(indivual)“修補”。在(exist)這(this)一(one)點上(superior)，華爲(for)提出(out)的(of)“灰度管理”有明确的(of)底線和(and)錯誤的(of)嘗試餘地(land)。
值得注意的(of)是(yes)，對于(At)創新問題，普通領導人(people)說：“大(big)膽做吧，有問題我(I)來(Come)承擔。”會說。“乍一(one)看，領導人(people)很有責任，但相應地(land)會出(out)現新的(of)問題。例如，沒有人(people)的(of)箭該怎麽辦？所以(by)更好的(of)表達是(yes)“有問題的(of)話一(one)起扛吧。”。當然，如果沒有任何責任，就可以(by)“魯莽地(land)”魯莽地(land)“魯莽地(land)”。這(this)與前面讨論的(of)授權責任的(of)明确問題是(yes)一(one)緻的(of)。
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