《企業管理的(of)思想拐點——從還原論到(arrive)系統論》

老師簡介

流程績效專家、國(country)際流程教父中國(country)區唯一(one)親授導師

中國(country)政法大(big)學商學院特聘MBA課程講師

國(country)際流程教父經典作(do)《流程聖經》中文譯者

上(superior)海交通大(big)學安泰管理學院特聘CHO課程講師

二十多年技術/市場/業務發展管理經曆，加之從事IT企業系統開發、ERP實施、企業級IT系統營銷、售前與售後技術服務、業務發展的(of)現場與管理工作(do)的(of)豐富經驗，爲(for)衆多500強企業提供了(Got it)基于(At)績效提升的(of)流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓。

課程研究方向

績效提升的(of)流程改進與管理、領導組織變革咨詢與培訓

授課風格

王老師的(of)授課結合中外企業實際案例，以(by)及王老師豐富的(of)管理經驗和(and)獨特的(of)文化理解，給學員切實的(of)管理體會和(and)領悟，啓發學員多角度思考，并有效應用(use)于(At)實際的(of)工作(do)環境及實踐中，提升學員的(of)工作(do)成效。

主講課程

《戰略流程管理》&《戰略制定與落地(land)實務》

《流程績效管理》

《流程改進與管理方法論》

《企業運營管理與流程管理》

什麽是(yes)系統論

系統論是(yes)相對還原論而言的(of)。還原論，一(one)般認爲(for)發端于(At)笛卡爾的(of)著作(do)《談談方法》。該書闡明了(Got it)笛卡爾認識事物的(of)方法，那就是(yes)我(I)們(them)所熟悉的(of)分解、分析的(of)方法，即：如果我(I)們(them)對一(one)個(indivual)事物無從了(Got it)解，就可将其分爲(for)若幹部分來(Come)分别了(Got it)解；如果對各部分還不(No)了(Got it)解，那麽就将部分爲(for)更小的(of)部分，直到(arrive)分解得足夠細小，使我(I)們(them)一(one)眼就能洞察爲(for)止。

還原論的(of)問題在(exist)于(At)：

1、 世界無限可分，即便分解到(arrive)粒子層面，也不(No)敢妄稱“一(one)眼就能洞察”。

2、 整體一(one)旦分解，有可能出(out)現功能的(of)消失、關聯的(of)消失，導緻整體的(of)消失；

所以(by)，在(exist)20世紀50年代出(out)現了(Got it)系統論。

系統論認爲(for)，對宇宙和(and)自然的(of)認識，不(No)是(yes)單靠還原論和(and)分析法，把一(one)切物質還原爲(for)分子、原子，甚至粒子和(and)誇克所能濟事的(of)，而是(yes)要(want)整體地(land)去了(Got it)解宇宙場中各系統之相互關系與相互作(do)用(use)。宇宙現象不(No)是(yes)單靠微觀所可明瞭的(of)，更需透過宏觀去看其“整體統一(one)”性。

基于(At)還原論的(of)管理思想誤區

2004年某賀歲片中的(of)一(one)句話，“21世紀什麽最貴？人(people)才！”啓動了(Got it)我(I)國(country)十餘年的(of)企業人(people)才培養運動。

由這(this)句話，企業家們(them)引申出(out)了(Got it)若幹21世紀管理金句：

●“21世紀企業的(of)競争，就是(yes)人(people)才的(of)競争！”

●“企業的(of)問題，根本上(superior)就是(yes)‘人(people)’的(of)問題！”

●“‘企’字怎麽寫？無人(people)即是(yes)‘止’！”

●“有了(Got it)人(people)才，企業一(one)切都不(No)是(yes)問題！”

而13年來(Come)的(of)實踐，驗證了(Got it)什麽呢？民營企業家們(them)發現，“高薪從外企挖來(Come)的(of)空降兵們(them)，其能力與業績與高薪酬相比差距過大(big)！”經探究後，民營企業家普遍認爲(for)，原因在(exist)于(At)空降兵的(of)溝通有問題，他(he)們(them)一(one)般智商和(and)能力沒問題，問題在(exist)于(At)情商。于(At)是(yes)又有了(Got it)新的(of)金句：“企業呼喚雙高人(people)才：智商高且情商高！”

遺憾的(of)是(yes)，雙高人(people)才往往響應政府号召去“雙創”了(Got it)。爲(for)什麽空降兵在(exist)原企業是(yes)條龍，來(Come)到(arrive)你的(of)企業就變成蟲了(Got it)呢？中國(country)有句古話叫“龍困淺灘遭蝦戲”，企業家們(them)是(yes)否應該反思反思，自己的(of)企業是(yes)“海”還是(yes)“灘”？除了(Got it)強調人(people)才，你的(of)企業是(yes)否具備“鐵打的(of)營盤流水的(of)兵”的(of)系統力？作(do)爲(for)企業主帥，你有沒有“韓信帶兵，多多益善”的(of)管理自信？

企業管理單單強調“人(people)”的(of)作(do)用(use)，會有什麽問題？問題就在(exist)于(At)它是(yes)持還原論來(Come)看企業的(of)，習慣性地(land)認爲(for)企業是(yes)由人(people)“算術求和(and)”而成的(of)，隻要(want)确保每個(indivual)人(people)很棒，企業自然就棒。

如何系統地(land)看企業

人(people)民東方出(out)版傳媒的(of)新書《九系統組織》就是(yes)一(one)部國(country)際著名的(of)、基于(At)系統論的(of)企業管理名著。它開篇給出(out)了(Got it)“企業系統模型”，将企業外部環境分爲(for)九大(big)系統；将企業内部分爲(for)九大(big)子系統。内部九大(big)子系統互相關聯、勾稽，形成有機的(of)“耗散結構”，與外部環境九系統形成動态耗散關系，從而實現企業的(of)生(born)存與發展。

該模型中，業務流程作(do)爲(for)企業内部九系統中承上(superior)啓下的(of)子系統，爲(for)企業成其爲(for)系統起到(arrive)了(Got it)重大(big)關鍵作(do)用(use)。

從流程的(of)角度看企業，企業就是(yes)各個(indivual)部門、各個(indivual)人(people)之間的(of)有機關聯體。割裂流程，而強調部門、強調人(people)，就是(yes)無視企業的(of)湧現性、無視企業的(of)系統性。而流程的(of)外延，就是(yes)行業的(of)價值鏈與供應鏈。

企業是(yes)通過價值鏈與供應鏈來(Come)實現與外部環境九系統實施耗散交互的(of)。作(do)爲(for)價值鏈、供應鏈落在(exist)企業中的(of)片段——流程，自然就是(yes)企業成其爲(for)系統的(of)核心載體。

由此，我(I)們(them)就更加不(No)能用(use)還原論、分類學的(of)方法将流程分類、肢解。遺憾的(of)是(yes)，我(I)國(country)現今業界還有大(big)量的(of)流程管理方法是(yes)基于(At)還原論的(of)。這(this)些方法将流程肢解到(arrive)部門内、甚至肢解到(arrive)崗位級，使碎片化、零碎化。将活的(of)、動态的(of)流程、将子在(exist)川上(superior)曰：“逝者如斯夫，不(No)舍晝夜”的(of)流程分門别類地(land)放到(arrive)中藥櫃似的(of)小抽屜裏，美其名曰“流程管理”。如此這(this)般的(of)所謂流程管理最多可稱爲(for)“流程庫存管理”、“流程文檔管理”吧！

一(one)直以(by)來(Come)，我(I)們(them)太習慣于(At)還原論了(Got it)。該是(yes)用(use)系統論認識企業、管理企業、管理流程的(of)時(hour)候了(Got it)！