管理咨詢顧問理解的(of)“管理咨詢”

　　新的(of)一(one)年即将到(arrive)來(Come)，新的(of)旅程即将到(arrive)來(Come)，不(No)同尋常的(of)2020就像白駒過隙般眨眼。身爲(for)打工者，我(I)們(them)也會進行工作(do),管理咨詢顧問理解的(of)“管理咨詢”。

管理咨詢顧問理解的(of)“管理咨詢”

　　最近，衆多客戶和(and)咨詢業者在(exist)準備年終總結的(of)過程中，難免會對2020年的(of)工作(do)成果進行梳理，但在(exist)梳理工作(do)成果時(hour)，如何對咨詢成果進行描述，如何判斷咨詢成果的(of)有效性，則成了(Got it)年終總結的(of)難點之一(one)。而且各種知識平台“咨詢是(yes)做什麽的(of)”“咨詢公司隻制定策略，不(No)考慮執行”“咨詢的(of)價值”“什麽樣的(of)公司需要(want)咨詢”等主題和(and)文章層出(out)不(No)窮，反映出(out)廣大(big)利益相關者對咨詢行業的(of)認識還不(No)夠清晰。

　　此前發布的(of)《管理“新政”爲(for)何無法實施？》與《與衆不(No)同的(of)集團體系化建設》等文章，對咨詢業落地(land)的(of)方式進行闡述，并以(by)一(one)種咨詢業的(of)視角介紹“管理咨詢”。

　　在(exist)中國(country)的(of)咨詢行業中，咨詢和(and)實施一(one)直有兩種觀點：第一(one)種觀點是(yes)麥肯錫創始人(people)留下的(of)：“做咨詢一(one)定不(No)要(want)過多幹預客戶的(of)内部事務”；第二種觀點是(yes)，貝恩創始人(people)堅持的(of)咨詢公司不(No)應該隻提供建議和(and)方案，而應該進一(one)步幫助客戶實施建議和(and)方案，也就是(yes)說，咨詢公司應該在(exist)能夠“診斷”的(of)同時(hour)，能夠“治療”。如今兩種觀點逐漸融合，既強調咨詢理念，又要(want)求具備執行能力。

　　通過持續的(of)實踐和(and)客戶能力的(of)提升，管理咨詢很久以(by)前就不(No)能保持“我(I)隻提供方法，你負責執行”的(of)提升，以(by)協助或讓組織直接執行落地(land)成爲(for)競争項目的(of)主要(want)賣點。在(exist)執行過程中，隻提供方法，而不(No)負責結果，正如時(hour)弊：“信則靈，不(No)信則靈”。實際上(superior)，咨詢公司并沒有特殊的(of)靈丹妙藥來(Come)負責咨詢成果的(of)實施與落地(land)。實施層次的(of)事情本身就是(yes)企業日常工作(do)的(of)一(one)部分，要(want)說是(yes)技術能力還是(yes)對現狀的(of)熟悉程度，咨詢公司并不(No)如每天都在(exist)前線戰鬥的(of)企業和(and)人(people)員。所以(by)，如何實施和(and)落地(land)需要(want)雙方或多方的(of)配合，以(by)保證各方對咨詢成果的(of)一(one)緻認可，實現價值共創。

　　因此，具體原因是(yes)什麽呢？咨詢不(No)能落地(land)？其主要(want)原因如下：

　　1.意外的(of)人(people)事變動或政策變化：由于(At)我(I)國(country)現有的(of)組織和(and)人(people)事管理特點，國(country)有企業及其參股、控股的(of)企業都是(yes)如此，人(people)事任免由政府紅頭文件決定，人(people)事調動由企業自行決定，許多企業的(of)改革處于(At)中間或觸及上(superior)邊的(of)某些利益，地(land)位懸殊，這(this)樣的(of)情況下，許多改革夭折了(Got it)，管理變革也無法落實。此外，在(exist)民營企業市場化轉型過程中，人(people)員意外變動也是(yes)導緻轉型失敗的(of)原因之一(one)。

　　2.中西方管理的(of)差異：由于(At)西方管理實踐的(of)成功，目前在(exist)中國(country)市場上(superior)還存在(exist)着大(big)量的(of)咨詢方法、最佳實踐和(and)直接照搬西方管理經驗。公司管理理論植根于(At)中國(country)本土的(of)管理實踐，而中國(country)是(yes)在(exist)引進、移植西方管理理論的(of)過程中向前發展的(of)，在(exist)吸收過程中，不(No)可避免地(land)忽視了(Got it)管理樣本變化所帶來(Come)的(of)決策模式、管理環境、管理思想、人(people)文文化以(by)及管理差異和(and)變遷。因此，當理解和(and)實施咨詢方案時(hour)，不(No)能滿足企業的(of)能力和(and)需求。

　　3.客戶就是(yes)上(superior)帝：理想方案、現實方案、過渡方案是(yes)客戶要(want)求的(of)三種常見觀點，事實上(superior)，它們(them)的(of)要(want)求也在(exist)不(No)斷變化，多次重複。即使因爲(for)客戶公司内部權力鬥争，咨詢的(of)結果也需要(want)調整以(by)适應個(indivual)别客戶的(of)期望。

　　4.相關方能力不(No)足：由于(At)當地(land)咨詢服務滞後，因此市場競争力有限。具有各式各樣奇巧淫技的(of)咨詢公司層出(out)不(No)窮，而客戶在(exist)選擇咨詢公司時(hour)，由于(At)資金或自身能力等因素，往往無法聘請到(arrive)一(one)流的(of)咨詢公司，導緻咨詢結果沒有落地(land)性。對此，筆者認爲(for)，甲、乙雙方有不(No)同的(of)看法。

　　假設性理解：乙方顧問爲(for)了(Got it)顯示其專業性，在(exist)遇到(arrive)想象不(No)出(out)的(of)複雜或随意的(of)問題時(hour)，需要(want)讓自己表現得胸有成竹，因此，對于(At)陌生(born)問題，往往會把自己假設性理解傳達給對方。

　　高估事實與權威：甲方在(exist)落地(land)咨詢成果時(hour)，往往發現越權威、越有經驗的(of)人(people)得出(out)的(of)結論，越模糊，特别是(yes)在(exist)他(he)們(them)進行知識劃分時(hour)，更令人(people)困惑，但卻因爲(for)對“專業人(people)士”的(of)崇拜或對自己的(of)不(No)自信而沒有提出(out)質疑，導緻始終以(by)爲(for)自己沒有專業知識。

                                                                                                                                                                                                                                              　　万皋技术咨询針對企業高層經營、中層管理、基層執行，輸出(out)一(one)系列咨詢項目服務，真正做到(arrive)了(Got it)爲(for)成長型企業普及必修管理服務。我(I)們(them)将進一(one)步發揮多年積累的(of)專業優勢，緻力于(At)成爲(for)中國(country)民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的(of)引路者，爲(for)客戶提供高品質、高價值的(of)管理培訓與咨詢服務，成爲(for)幫助中國(country)民營企業做大(big)做強的(of)綜合服務商。