怎樣選對知識管理咨詢公司做外腦？

　　随着越來(Come)越多的(of)企業開始重視知識管理，怎樣才能借助力量和(and)智慧來(Come)提高知識管理項目實施的(of)成功率？怎樣才能選擇适合自己的(of)知識管理咨詢公司？

怎樣選對知識管理咨詢公司做外腦

　　同聲異響，歸根結底，主要(want)是(yes)知識管理的(of)專業性不(No)夠。

　　先知先覺，後知先覺者。怎樣避免這(this)種情況？

　　提高自己可以(by)。但是(yes)這(this)需要(want)多年的(of)積累和(and)磨練，不(No)是(yes)一(one)日之功啊。

　　這(this)裏有奶牛嗎？當然可以(by)但圈内真正有實戰經驗的(of)高手寥寥無幾。不(No)是(yes)身居高位，就是(yes)要(want)價高昂，或者是(yes)心高氣傲，通過獵頭或者挖人(people)來(Come)找一(one)個(indivual)合适的(of)主人(people)，不(No)易啊。

　　尋找公司？當然可以(by)。一(one)時(hour)手忙腳亂，迅速領我(I)進了(Got it)門。将最難啃的(of)領導者，最難擺平的(of)關系，最費勁的(of)設計，最累人(people)的(of)寫作(do)計劃，全部交給顧問公司去完成。而甲方，則揮斥方遒，當甩手掌櫃，爽啊。

　　所以(by)，怎樣才能找到(arrive)一(one)個(indivual)靠譜的(of)知識管理顧問公司呢？這(this)裏到(arrive)底有哪些通道需要(want)事先弄清楚呢？

　　知識型管理咨詢應該包含什麽？

　　咨是(yes)議，詢是(yes)問。高效知識管理咨詢，就是(yes)通過咨詢協商，依靠專業的(of)方法和(and)行業經驗，幫助企業早日走上(superior)知識管理的(of)正軌，避免風險，少走彎路。

　　到(arrive)底知識管理咨詢可以(by)從哪些方面着手？

　　1、知識管理的(of)現況評估與分析

　　在(exist)組織知識管理的(of)基礎上(superior)，通過深入企業一(one)線調查研究，了(Got it)解組織知識管理的(of)實際狀況，梳理組織各種活動對知識管理的(of)需求，分析存在(exist)的(of)問題及原因，并提出(out)改進措施與對策。

　　采用(use)KMM知識管理成熟度模型？開展量化評估(有關内容請參閱《知識管理成熟度評估——星際迷航首先确定自身坐标》)。

　　2、知識體系結構總體設計

　　以(by)企業知識資産清查爲(for)基礎，補充完善企業各項業務活動的(of)知識資産清查表，提出(out)企業知識頂層分類設計建議和(and)重點知識清單。

　　可以(by)包括對組織各部門關鍵知識領域的(of)識别，組織的(of)知識定義，知識體系的(of)多維性分類，頂層知識體系結構，深層知識體系結構，權限體系結構等。

　　3、知識管理标準體系設計

　　要(want)建立知識管理的(of)長效機制，還需要(want)對公司的(of)知識管理體系進行整體構思，可以(by)根據公司的(of)業務特點，設計、編寫、發布、發布組織的(of)知識管理規範體系。

　　固化了(Got it)知識管理的(of)工作(do)，包括與組織知識管理相關的(of)管理框架，術語定義，管理原則，組織結構，職位職責，關鍵流程，激勵政策等等。

　　4、知識管理操作(do)計劃的(of)設計

　　全年對知識管理文化運營的(of)策略進行系統規劃，設計全年知識管理運營的(of)主線，圍繞知識管理活動運營、内容運營、用(use)戶運營、數據運營、渠道運營等多個(indivual)輔線，進行知識管理文化運營的(of)整體規劃和(and)指導，并在(exist)此基礎上(superior)開展多期知識管理培訓和(and)工作(do)坊，統一(one)知識管理認知。

　　5、知識管理軟件平台計劃

　　在(exist)知識管理軟件平台規劃過程中，通過對知識管理軟件需求的(of)收集、彙總和(and)分析，爲(for)知識管理軟件KMS的(of)開發和(and)實現提供支持。

　　可以(by)包括KMS應用(use)軟件組件的(of)規劃和(and)功能列表，核心界面的(of)原型設計，平台的(of)選擇或自定義的(of)開發建議，在(exist)KMS的(of)整個(indivual)設計、開發、測試和(and)部署實施過程中也可以(by)提供監理服務。

　　6、導入知識管理應用(use)試點

　　可計劃選擇幾個(indivual)典型業務場景作(do)爲(for)知識應用(use)的(of)試點，通過對該業務場景流程、過程活動、輸入輸出(out)的(of)梳理、分析，設計相應的(of)知識産品操作(do)策略和(and)相關的(of)知識産品開發、傳播和(and)應用(use)方案，定期收集數據，對該業務場景的(of)知識應用(use)情況進行評價和(and)評價。

　　7、知識抽取和(and)經驗複盤

　　每一(one)個(indivual)組織都有其獨特的(of)成敗經驗，如何快速有效地(land)總結和(and)深化經驗，并從中吸取教訓，離不(No)開組織的(of)經驗提煉和(and)知識萃取。

　　但是(yes)，成功的(of)複盤和(and)提取離不(No)開參與者、引導者和(and)組織三者的(of)有效結合。在(exist)這(this)種情況下，隻有經驗豐富的(of)引導者才能有效地(land)感覺到(arrive)參與者和(and)組織的(of)文化、心理、行爲(for)、規範等方面的(of)有效調控和(and)控制，創造适當的(of)領域，真正激發潛在(exist)的(of)經驗和(and)升華，這(this)是(yes)對咨詢師水平和(and)經驗的(of)極大(big)考驗。

　　8、開放知識創新計劃

　　企業如何以(by)自身所擁有的(of)知識優勢爲(for)基礎，借助外部的(of)研發能力、外部的(of)渠道等資源，充分發揮内部知識、利用(use)自身的(of)渠道優勢，共同開拓市場、開拓創新？

　　它要(want)求既要(want)懂得知識的(of)積累，又要(want)懂得開放創新的(of)知識管理咨詢公司的(of)策劃。

　　實際上(superior)，每一(one)個(indivual)企業或組織都是(yes)獨特的(of)，你的(of)産品或服務，核心知識資産，商業模式，組織架構，人(people)員情況，内部偏好的(of)工作(do)方式，文化氛圍，都是(yes)完全不(No)同的(of)。

　　他(he)人(people)成功的(of)實踐你不(No)一(one)定能複制成功，通用(use)平台不(No)一(one)定适用(use)于(At)你的(of)系統環境，因此，知識管理的(of)計劃、操作(do)和(and)管理都是(yes)需要(want)智慧去系統、深入、預先思考的(of)。

　　在(exist)實施知識管理的(of)過程中，客戶的(of)需求也是(yes)千變萬化的(of)，需要(want)及時(hour)地(land)根據企業自身的(of)實際情況，設計定制多樣化的(of)知識管理咨詢工作(do)包。

　　例如知識管理審計和(and)價值評估，知識管理年度計劃，适當的(of)導入切入點，先期突破，或系統設計，内部開發，知識基礎等。

　　在(exist)選擇知識管理顧問公司時(hour)有什麽注意？

　　隔行如隔山，兩眼相望。明确自己想要(want)什麽，還要(want)仔細考慮，制定選擇服務商的(of)标準。

　　第一(one)、看咨詢師的(of)水平和(and)經驗

　　活顧問，其實很挑人(people)。挑選顧問比挑選公司要(want)重要(want)得多。高人(people)與庸人(people)的(of)差别，往往是(yes)境界與高度的(of)差别，往往是(yes)維度的(of)差别。由于(At)您挑選的(of)是(yes)一(one)款有深度和(and)廣度的(of)新大(big)腦，可以(by)根據您的(of)獨特情況爲(for)您量身打造。

　　看看盧浮宮金字塔，看看北京香山飯店，再看看東海大(big)學路思義教堂，大(big)多數人(people)都會想起建築大(big)師貝聿銘，卻很少想起他(he)的(of)公司。

　　從咨詢人(people)的(of)實際工作(do)背景來(Come)看，要(want)看咨詢人(people)的(of)實際工作(do)背景，要(want)看咨詢人(people)的(of)項目經驗，還要(want)看研究成果。有豐富的(of)相關實踐經驗，在(exist)行業中有良好的(of)口碑，樂于(At)鑽研分享，并能持續産出(out)，則是(yes)比較可靠的(of)。

　　對咨詢師來(Come)說，也要(want)從實際的(of)細節來(Come)考察，如面談是(yes)一(one)項基本功，能否把握好節奏，能否提出(out)好問題，能否提煉洞察力，都需要(want)長期的(of)實踐和(and)磨練。一(one)位有經驗的(of)咨詢師，也常常在(exist)這(this)些細節上(superior)，一(one)針見血。

　　第二、要(want)看使用(use)了(Got it)什麽方法和(and)工具

　　知識型咨詢，在(exist)實踐的(of)基礎上(superior)，會逐步産生(born)自己的(of)一(one)些專業方法、技巧和(and)落地(land)工具。

　　例如，KMMM是(yes)否使知識管理成熟？在(exist)知識規劃過程中是(yes)否存在(exist)知識戰略過程？計劃法，做知識體系結構設計時(hour)有多維知識分析法，做知識提取時(hour)有PREFS？方法等

　　更重要(want)的(of)是(yes)，大(big)量的(of)模型、工具、模闆、問卷，如“知識類型定義模闆”“知識體系深階設計模闆”“台賬模闆”“知識積分體系模闆”“九宮格”“知識系統魚骨刺圖”“SCORE”“需求矩陣棋盤”“知識識别泡泡圖”等，都可以(by)有效地(land)幫助咨詢師完成項目。

　　如果能時(hour)時(hour)刻刻看到(arrive)顧問們(them)在(exist)知識管理咨詢項目實施過程中使用(use)類似的(of)多方法、多工具，那肯定是(yes)比較可靠的(of)。

　　第三、要(want)看工作(do)态度是(yes)否用(use)心

　　假如有能力，有套路，但沒有态度，同樣做不(No)好項目。

　　知識型管理咨詢，關鍵還在(exist)于(At)是(yes)否用(use)心。

　　在(exist)知識管理咨詢中的(of)訪談、調查、研讨會，其實都是(yes)接近用(use)戶真實情況的(of)過程，在(exist)潛移默化中，咨詢者會産生(born)一(one)種代入感，當有了(Got it)同理心，願意認真地(land)去體會用(use)戶的(of)問題，并願意真誠地(land)幫助用(use)戶思考問題，在(exist)他(he)的(of)場景中，如何幫助用(use)戶解決問題，就可以(by)心平氣和(and)地(land)設計好方案。

　　咨詢師也需要(want)總是(yes)保持一(one)種獨立的(of)感覺。我(I)們(them)所說的(of)旁觀者清，沒有私心，以(by)中立、客觀、冷靜的(of)姿态，方能抽絲剝繭，從斑駁的(of)混亂中發現真相，尋找規律。

　　另外，在(exist)選擇咨詢公司時(hour)，多注意一(one)些細節，也可以(by)幫助篩選出(out)适合自己的(of)理想對象。舉例來(Come)說，要(want)看其準備方案的(of)質量和(and)用(use)心程度，持續溝通時(hour)是(yes)否彼此間有過交集，前期承諾的(of)顧問是(yes)否能在(exist)後期真正進場等等。

　　要(want)避免選擇知識管理咨詢公司的(of)哪些誤區？

　　對于(At)知識管理咨詢公司的(of)選擇，也會有一(one)些共同的(of)誤區，尤其值得特别關注。

　　1.小型企業規模

　　万皋業雖然有一(one)定的(of)優勢，但也存在(exist)着人(people)員良莠不(No)齊、内部流程僵化等弊端。知識型咨詢是(yes)一(one)個(indivual)新興的(of)細分市場，目前還沒有形成行業标準，最關鍵的(of)還是(yes)要(want)看客戶口碑，行業案例和(and)被挑選的(of)咨詢質量。

　　2.咨詢軟件

　　最好的(of)方法是(yes)把知識管理咨詢和(and)軟件開發分開，不(No)能同時(hour)當教練和(and)運動員。如擔心咨詢的(of)結果在(exist)軟件後期出(out)現問題，可通過由咨詢方承擔甲方監理的(of)辦法解決。

　　3.隻談低價

　　一(one)個(indivual)便士一(one)個(indivual)商品，咨詢是(yes)一(one)個(indivual)智力密集的(of)行業，嚴重依賴人(people)的(of)産出(out)。甯可請一(one)個(indivual)高手，也不(No)願請三個(indivual)庸人(people)。

　　4.高人(people)一(one)等

　　國(country)際性的(of)著名公司并不(No)等同于(At)一(one)流的(of)知識管理咨詢服務，幾百頁的(of)PPT報告，其實關鍵内容隻有幾頁，關鍵還得實打實地(land)落地(land)，用(use)甲方的(of)思維來(Come)規劃設計。

　　5.貪婪

　　雖然知識管理咨詢設計必須進行系統性的(of)思考，但要(want)警惕貪多嚼不(No)爛。全盛期，不(No)如出(out)奇制勝，找到(arrive)切入點，四兩撥千斤。

　　6.完全依賴

　　再好的(of)外部咨詢公司也不(No)能完全依靠。當然，手杖可以(by)幫助我(I)們(them)渡過難關，但是(yes)它不(No)能使我(I)們(them)停止行走。因此，與顧問公司共舞，必須發展自己的(of)種子團隊和(and)能力。給魚吃不(No)如給魚吃。

　　7.短期效果

　　學以(by)緻用(use)是(yes)學以(by)緻用(use)的(of)“因”，氣血充足，身體免疫力提高，百病不(No)生(born)。爲(for)了(Got it)成爲(for)個(indivual)人(people)和(and)組織的(of)日常習慣，知識管理需要(want)堅持。

　　概述

　　目前，企業對知識管理的(of)重要(want)性和(and)價值的(of)認識日益清晰。企業中的(of)員工，每天要(want)麽創造知識，要(want)麽利用(use)知識。企業的(of)每個(indivual)角落都有知識，每個(indivual)員工都與知識息息相關。

　　知識管理是(yes)締造企業“百年老店”的(of)基礎工程，它不(No)存在(exist)是(yes)否有知識管理的(of)問題，隻存在(exist)管理水平的(of)高低。

　　近幾年來(Come)，知識管理已初露端倪，它涉及到(arrive)戰略、組織、流程、人(people)員、文化、技術、激勵等多方面因素，是(yes)一(one)個(indivual)具有很強實用(use)性的(of)交叉學科領域。

　　万皋技术咨询針對企業高層經營、中層管理、基層執行，輸出(out)一(one)系列咨詢項目服務，真正做到(arrive)了(Got it)爲(for)成長型企業普及必修管理服務。我(I)們(them)将進一(one)步發揮多年積累的(of)專業優勢，緻力于(At)成爲(for)中國(country)民營（成長型）企業管理咨詢項目服務的(of)引路者，爲(for)客戶提供高品質、高價值的(of)管理培訓與咨詢服務，成爲(for)幫助中國(country)民營企業做大(big)做強的(of)綜合服務商。