制度才管人(people)，感情才留人(people)——企業管理之道

　　一(one)、管理層要(want)說話，不(No)要(want)怕員工離開，當領導不(No)要(want)怕做“壞人(people)”

　　一(one)般來(Come)講，非職業公司都有很多這(this)樣的(of)現象，有些領導怕得罪人(people)，總想辦法幫助人(people)。

　　令員工滿意的(of)是(yes)，當員工違反公司紀律時(hour)，他(he)總能找到(arrive)保護員工的(of)方法，即使是(yes)一(one)些沒有文化的(of)員工也總能在(exist)犯錯的(of)時(hour)候得到(arrive)領導的(of)青睐。

　　然後，就像是(yes)通過認可變成了(Got it)對領導體制的(of)破格，這(this)些壞的(of)方式讓領導和(and)員工一(one)起管理一(one)個(indivual)利益堡壘。這(this)個(indivual)利益的(of)堡壘關系讓大(big)家處理好了(Got it)人(people)情關系，但是(yes)對公司的(of)結果不(No)負責，對公司的(of)制度落地(land)不(No)負責。那是(yes)不(No)專業的(of)表現。

　　所以(by)專業化公司必須根除這(this)種不(No)良文化。這(this)就是(yes)所謂的(of)欺騙文化。在(exist)公司内部，如果組織倫理觀念缺失，那麽公司的(of)制度就是(yes)虛幻的(of)。所以(by)，如果公司裏有這(this)樣一(one)個(indivual)壞家夥，就一(one)定要(want)贊揚他(he)，取悅他(he)，忠于(At)他(he)，使他(he)把工作(do)做好。

　　取而代之的(of)是(yes)，在(exist)專業化的(of)公司中，努力創造這(this)種文化，無論有沒有領導，員工都能把工作(do)做好。更換領導者與不(No)更換領導者是(yes)一(one)樣的(of)。工作(do)人(people)員總是(yes)尊敬領導，并且對制度充滿敬畏。那就是(yes)專業化。

　　非職業公司依賴領導，依賴領導與員工之間的(of)私人(people)關系，因此，非職業公司形成了(Got it)易于(At)建立關系的(of)文化，俗人(people)文化，所謂兄弟情誼的(of)江湖文化，企業難以(by)進入法律軌道。

　　但是(yes)好公司都是(yes)法律規範的(of)公司，專業化就是(yes)敬畏規則，做事注重結果，不(No)專業化先承認，有問題先解決。

　　因此，很多企業是(yes)實行績效考核，還是(yes)實行累積制管理，在(exist)任何事情上(superior)，績效往往是(yes)認可與關聯的(of)。

　　最終，公司的(of)所有審查機制都是(yes)虛假的(of)。最後就沒有人(people)爲(for)整個(indivual)組織的(of)結果和(and)效率負責了(Got it)。付出(out)了(Got it)不(No)專業的(of)代價因此，在(exist)公司内部，作(do)爲(for)經理的(of)人(people)必須是(yes)領導者。别怕員工離開，别怕員工變壞，犧牲公司制度改變人(people)性。

　　二、做領導要(want)敢于(At)得罪人(people)

　　每個(indivual)人(people)都知道東明酒。作(do)爲(for)大(big)臣，東明州非常嚴厲。曾經，一(one)個(indivual)工作(do)人(people)員回到(arrive)家鄉，帶着家鄉的(of)特色産品與同事們(them)分享。該公司制度明确規定，上(superior)班時(hour)間不(No)準在(exist)辦公室吃飯。這(this)個(indivual)工作(do)人(people)員在(exist)下班前5分鍾拿出(out)東西，很快地(land)與同事分享，這(this)時(hour)東明出(out)現了(Got it)。剛到(arrive)東明辦公室時(hour)，發現每個(indivual)人(people)都在(exist)分享這(this)種食物，東明就把這(this)些東西拿給分享公司的(of)員工，罰款200元。

　　許多人(people)對這(this)個(indivual)問題并不(No)了(Got it)解，認爲(for)東明主對這(this)個(indivual)問題過于(At)嚴厲，但正是(yes)因爲(for)東明主嚴格把關，所以(by)在(exist)制度面前人(people)人(people)平等。

　　那店員後來(Come)就交了(Got it)罰款，東明主自己買了(Got it)禮物，就到(arrive)她家裏去道歉，說明情況。

　　企業制度歸于(At)制度，認可歸于(At)認可。這(this)兩百元是(yes)罰的(of)，但是(yes)我(I)親自給你。好像是(yes)我(I)自己弄出(out)來(Come)的(of)。這(this)是(yes)我(I)第一(one)次犯這(this)種錯誤。但企業制度是(yes)不(No)分先後的(of)。

　　人(people)類并非十全十美。取出(out)200韓元，悄悄的(of)對這(this)位職員說。我(I)付了(Got it)罰金，”他(he)說。那個(indivual)雇員也非常慷慨。他(he)不(No)相信會收到(arrive)領導的(of)錢。既然是(yes)自己犯的(of)錯，怎能讓領導付錢！于(At)是(yes)他(he)自省，承認領導，承認錯誤，這(this)就是(yes)東明州管理人(people)員的(of)藝術。

　　經理的(of)藝術在(exist)于(At)堅持原則，愛崗敬業。體制是(yes)硬的(of)，文化是(yes)軟的(of)，文化是(yes)愛的(of)紐帶，體制是(yes)講課的(of)，因此，将兩者結合起來(Come)，成爲(for)領導者，就不(No)需要(want)混淆角色了(Got it)。許多領導已經軟化了(Got it)這(this)種文化，但是(yes)關系還不(No)錯，都變成了(Got it)熟人(people)關系。

　　但面對制度，制度就是(yes)犧牲。舉例來(Come)說，有些領導，他(he)的(of)員工請你吃飯，你去吃飯，他(he)送禮物，你收到(arrive)禮物，然後關系就好了(Got it)。立即成爲(for)難兄難弟

　　雇員一(one)旦違反了(Got it)規章制度，就不(No)能處罰，因此軟弱，一(one)定要(want)記住這(this)一(one)專業概念。這(this)種高度專業化的(of)理念是(yes)：體制僵化、文化松弛、規章制度疏遠、感情疏遠。

　　所以(by)，作(do)爲(for)一(one)個(indivual)領導者，永遠不(No)要(want)在(exist)公司裏，不(No)能私下答應爲(for)員工買飯，也不(No)能私下送給員工任何禮物。雇員的(of)子女可能是(yes)滿月。可以(by)給紅包，給系統外的(of)人(people)送禮，但唯獨不(No)給員工送禮，這(this)是(yes)不(No)務正業。侍者的(of)食物。不(No)然就會破壞專業文化。

　　三、要(want)堅持三個(indivual)原則：不(No)知，不(No)小心，不(No)敬畏

　　假如，當一(one)個(indivual)員工犯錯誤時(hour)，經理應該怎麽做？

　　處理東盟問題的(of)方法是(yes)不(No)讓員工犯第二次錯誤。首先嚴格處理。但在(exist)溫暖而充滿愛的(of)文化中，隻要(want)存在(exist)着非原則性的(of)錯誤，作(do)爲(for)管理者，要(want)記住工作(do)隻有三條原則。你可能會在(exist)員工第一(one)次犯錯時(hour)就認爲(for)他(he)們(them)不(No)了(Got it)解這(this)些規則。公司在(exist)下班之前不(No)得進食。AlbertEinstein)他(he)不(No)知道這(this)個(indivual)規則。然後教育他(he)，按規定給他(he)講道理。第一(one)，批評和(and)教育錯誤的(of)警示。

　　一(one)會兒之後，工作(do)人(people)員可能會突然犯同樣的(of)錯誤。那叫粗心大(big)意。因員工工作(do)時(hour)間過長而疏忽。

　　人(people)類是(yes)不(No)完美的(of)，有時(hour)候犯錯是(yes)不(No)可避免的(of)，所以(by)第二次犯錯，你可以(by)原諒他(he)。這(this)是(yes)過失，這(this)是(yes)過失，你仍然要(want)教育，要(want)努力，要(want)向上(superior)。

　　假如一(one)個(indivual)雇員兩次都受過教育，并且都有犯錯誤的(of)機會，要(want)記住，他(he)絕不(No)會敬畏第三個(indivual)名字。違反第三條的(of)員工将受到(arrive)嚴肅處理。

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