企業管理者應該具備哪些管理技能

　　管理技術嚴格地(land)說是(yes)涵蓋一(one)切的(of)詞彙。有人(people)下了(Got it)定義，但沒有人(people)能說管理技術(包括其内容)或其技術是(yes)管理的(of)必要(want)元素。例如，據說管理員需要(want)技術技能、人(people)際技能和(and)概念技能等三種技能。那麽問：經理不(No)想要(want)這(this)三種技術嗎？還是(yes)不(No)懂技術的(of)人(people)不(No)能管理？肯定不(No)是(yes)。合格管理員最基本的(of)管理技能是(yes)什麽？

　　1、跟蹤控制功能

　　正如計劃趕不(No)上(superior)變化的(of)說法，這(this)揭示了(Got it)普遍的(of)真理。世界萬事都在(exist)不(No)斷發展的(of)變化中，巨變是(yes)永恒的(of)。管理者要(want)制定可行的(of)方案和(and)計劃，但也要(want)了(Got it)解計劃的(of)過程和(and)環境的(of)變化，才能完成任務。去年沒能實現計劃的(of)企業占了(Got it)多數。因爲(for)突然的(of)金融危機，一(one)切都亂套了(Got it)。即使沒有金融危機，也會發生(born)影響行業、地(land)區的(of)事件、變故，甚至少于(At)一(one)名員工生(born)病或離職會影響計劃的(of)執行，因此需要(want)進行跟蹤控制。要(want)把握全局，必須有巧妙的(of)、舉一(one)反三的(of)能力。管理員在(exist)實施跟蹤計劃的(of)過程中，必須确定一(one)個(indivual)團隊是(yes)否會影響整個(indivual)團隊，區域問題是(yes)否具有一(one)般意義，以(by)及管理員的(of)第一(one)次時(hour)間。調整計劃，更換人(people)員，一(one)切都要(want)可控。

　　2、溝通和(and)鼓勵技巧

　　經營是(yes)溝通服務的(of)說法，從對待下屬的(of)角度來(Come)看也不(No)無道理。這(this)表明了(Got it)溝通技巧的(of)重要(want)性。需要(want)傳達決策，安排工作(do)，協調矛盾，溝通，需要(want)動員。決策的(of)作(do)用(use)，意義不(No)明确，工作(do)的(of)難度，意義不(No)理解，貫徹執行也大(big)打折扣。在(exist)供給困難的(of)時(hour)候，如果不(No)激發下屬的(of)鬥志，不(No)刺激員工的(of)主動性和(and)積極性，工作(do)就會受阻。在(exist)工作(do)中，由于(At)職位的(of)不(No)同，員工的(of)看法、矛盾和(and)分歧是(yes)不(No)可避免的(of)。此時(hour)，如果管理者不(No)及時(hour)調整溝通，職員矛盾可能激化，意見分歧可能會增大(big)，職員之間融洽，事情經常延遲。最重要(want)的(of)是(yes)，整個(indivual)球隊的(of)士氣将受到(arrive)影響。

　　要(want)及時(hour)确認員工的(of)成長發展，也要(want)及時(hour)掌握員工的(of)思想變化。還需要(want)溝通和(and)溝通。爲(for)了(Got it)激發職員的(of)積極性，消除職員的(of)不(No)良情緒，還需要(want)進行通信煽動交流。

　　3、培訓指導能力

　　好的(of)管理者應該是(yes)好的(of)教練，好的(of)老師。能夠爲(for)下屬提供增長指導和(and)技術培訓。隻有領導下屬發展的(of)領導才能被評價爲(for)合格的(of)領導才能。現代人(people)認爲(for)，80%的(of)錯誤是(yes)由上(superior)司造成的(of)。實際上(superior)，很多經營者把功勞歸于(At)自己，将錯誤轉嫁給下屬或其他(he)人(people)。這(this)種經營者隻能受到(arrive)炫耀拍賣的(of)企業的(of)歡迎，誠實守信的(of)企業絕對沒有市場。

　　現代企業越來(Come)越注重員工素質的(of)提高，那麽管理者們(them)都應該是(yes)教練。在(exist)日常工作(do)中，職員對經營者的(of)期待不(No)是(yes)指責或批評，而是(yes)指導和(and)關懷。經營不(No)是(yes)挑别人(people)的(of)毛病，而是(yes)招聘人(people)的(of)所長。發揮下屬的(of)長處是(yes)管理者的(of)首要(want)任務。

　　4、信息處理能力

　　現代社會也有優勢，從美國(country)911事件後柏林牆倒塌的(of)時(hour)候開始，世界進入了(Got it)信息時(hour)代。處理信息量和(and)信息的(of)能力不(No)僅是(yes)一(one)個(indivual)國(country)家強大(big)與否的(of)指标，也是(yes)企業能否在(exist)市場競争中取勝的(of)總量，也是(yes)個(indivual)人(people)能否成功的(of)先決條件。沒有信息的(of)收集和(and)利用(use)，做領導的(of)人(people)至少會被打擊。

　　處理信息的(of)前提是(yes)獲取信息。報紙和(and)電視的(of)互聯網是(yes)我(I)們(them)獲取外部信息的(of)主要(want)途徑，隻要(want)定好時(hour)間就行了(Got it)。事先收集、觀察、導航、聽報告，領導需要(want)的(of)是(yes)抓住重點，迅速做出(out)反應。

　　5、決策能力

　　有人(people)誇張地(land)說：“領導者是(yes)做決定的(of)。”一(one)家企業的(of)最高領導人(people)緻力于(At)決策，其他(he)時(hour)間大(big)部分與信息收集有關。其他(he)管理者也要(want)做出(out)決定，但是(yes)溝通和(and)調整可能要(want)占更大(big)的(of)比重。但是(yes)毫無疑問，決策能力是(yes)所有管理者必須具備的(of)最重要(want)的(of)能力。

　　決策判斷的(of)正确性取決于(At)信息收集是(yes)全面的(of)，還是(yes)經營者的(of)心胸開闊，是(yes)否能聽到(arrive)不(No)同的(of)意見。孤立的(of)管理能力，相互促進和(and)制約。

　　6、計劃協調能力

　　計劃協調能力是(yes)工作(do)實施的(of)核心。做事沒有條理，甚至混亂的(of)人(people)都不(No)能成爲(for)領導者。明智的(of)經理必須讓下屬明确他(he)的(of)事業目标、工作(do)前後和(and)完成時(hour)間。人(people)的(of)能力無論高低，努力都有大(big)小。這(this)可能會影響調整、平衡或落後的(of)人(people)拖後腿的(of)整體進度。團隊的(of)效果如何，計劃調整是(yes)關鍵。

　　如何提高計劃調整能力，多聽取下屬的(of)意見，解決下屬的(of)困難，計劃就更加準确，調整也越來(Come)越簡單。

　　7、演講能力

　　訓練需要(want)演講能力，開會需要(want)演講能力，與人(people)溝通需要(want)表達能力。同樣的(of)問題表達方式不(No)同，效果絕對不(No)同。演講不(No)一(one)定需要(want)很多技術。主題明确，思路清晰，有内容就行了(Got it)。在(exist)公共場所戰勝恐懼就行了(Got it)。表達需要(want)技巧。針對溝通對象的(of)個(indivual)性特征、工作(do)崗位、周邊環境也要(want)注意。大(big)多數人(people)不(No)怕表達，害怕演講。說話時(hour)很少有人(people)互相矛盾，但因爲(for)不(No)恰當的(of)表達，經常發生(born)矛盾。所以(by)表達技巧比演講能力更重要(want)。隻要(want)你接受對方的(of)尊重，想想自己所處的(of)環境，溝通就不(No)會受到(arrive)阻礙。

　　8、緊急響應能力

　　工作(do)穩定，當了(Got it)領導就不(No)該多奇怪。如果管理不(No)善，安全問題，故障排除不(No)正确，不(No)知道什麽時(hour)候會發生(born)什麽意外。因爲(for)是(yes)防病事業有成的(of)企業，不(No)能斷定沒有突發事件。突發事件本身并不(No)可怕。糟糕的(of)是(yes)經營者的(of)心理素質差，一(one)事無成。因爲(for)事态不(No)僅在(exist)第一(one)時(hour)間沒有控制，反而使管理者們(them)驚慌失措，使問題更加複雜。國(country)内發生(born)的(of)突發事件摘要(want)我(I)看了(Got it)很多，大(big)部分都是(yes)這(this)種情況。因此，我(I)必須對每個(indivual)企業都大(big)談危機預防和(and)安全訓練。爲(for)什麽面對緊急情況，人(people)們(them)大(big)都驚慌失措？罕見的(of)奇怪！這(this)很明智。更多的(of)練習，鍛煉技巧。

　　9、情緒調節能力

　　這(this)是(yes)人(people)們(them)現在(exist)談論的(of)情商。情商影響成功，限制人(people)際關系。感性指數低的(of)人(people)缺乏靈活性，性格孤僻，對外反應能力差。一(one)位經理，爲(for)人(people)要(want)活潑，熱情，大(big)方，善于(At)與人(people)相處。關心他(he)人(people)，樂于(At)助人(people)，願意與人(people)交流，善于(At)溝通。這(this)樣的(of)經曆，誰不(No)喜歡呢？

　　如果是(yes)受歡迎的(of)管理者，就應該控制自己的(of)感情，學習自我(I)反省，學習自我(I)調節，不(No)把任何不(No)好的(of)感情傳達給别人(people)，隻把熱情傳遞給别人(people)，隻把關心交給别人(people)，這(this)才是(yes)合格的(of)管理者。

　　10、學習彙總能力

　　過去幾年裏流行快魚吃慢魚的(of)比喻是(yes)不(No)恰當的(of)。但是(yes)至少從一(one)個(indivual)方面來(Come)說，我(I)們(them)可以(by)知道企業是(yes)否能适應市場競争，是(yes)否比其他(he)人(people)跑得快。比别人(people)快的(of)能力來(Come)自哪裏？它來(Come)自于(At)學習。善于(At)總結自己和(and)他(he)人(people)成敗教訓的(of)企業，才能成長進步。也有人(people)說現代社會最重要(want)的(of)能力就是(yes)學習能力。這(this)多少有點誇張。但是(yes)知道學習的(of)重要(want)性比保護自己好。

　　作(do)爲(for)管理者，如果沒有學習能力，就必須被淘汰。當然，隻學習，不(No)思考，不(No)過濾，不(No)消化，盲目跟随，人(people)們(them)也可以(by)從一(one)個(indivual)極端走向另一(one)個(indivual)極端。學習導緻企業死亡的(of)事例也不(No)陌生(born)，這(this)無異于(At)同一(one)個(indivual)人(people)吃多了(Got it)撐下去。

　　11、遠景激勵能力

　　很少有人(people)把願景的(of)激勵視爲(for)力量，當然也有不(No)少人(people)說激勵。事實上(superior)，人(people)們(them)都生(born)活在(exist)希望中。但願能實現，遠離現實爲(for)什麽有人(people)說“沒有夢想的(of)民族是(yes)沒有希望的(of)民族”？因爲(for)夢想使人(people)活着，夢想使人(people)努力，鬥争。爲(for)什麽現代企業都要(want)構建企業目标和(and)企業願景？因爲(for)隻有目标和(and)願景才能激勵人(people)們(them)的(of)士氣。哪有人(people)在(exist)一(one)個(indivual)三個(indivual)月内一(one)定要(want)去倒閉的(of)企業工作(do)的(of)？

　　要(want)想用(use)願景激勵員工，必須以(by)企業确實有目标爲(for)前提。如果開空頭支票欺騙職員，最終損失一(one)定是(yes)企業本身。一(one)個(indivual)企業願景明确具體，每個(indivual)人(people)爲(for)此努力的(of)企業都應該有活力。管理者要(want)做的(of)就是(yes)好好使用(use)視覺激勵。

　　12、會議控制能力

　　沒有人(people)把會議控制當成管理技術。好像每個(indivual)人(people)都在(exist)開會。其實是(yes)大(big)錯特錯。我(I)一(one)輩子都參加了(Got it)無數次會議。記憶中滿足我(I)的(of)東西不(No)多。喜歡開會的(of)人(people)不(No)多，最好。爲(for)什麽呢？知道會議是(yes)推動工作(do)的(of)最有效的(of)手段。特别是(yes)企業，誰敢說你的(of)企業一(one)周不(No)開會？可能沒有吧？整天不(No)開會的(of)企業也很少。假定大(big)多數公司每天早上(superior)開會。員工滿意度是(yes)多少？都可以(by)自己調查、調查、統計、統計。我(I)不(No)下結論。

　　另外，說到(arrive)幹部周會，形式上(superior)交時(hour)效性多，确實時(hour)效性很低。議題不(No)明、事先準備不(No)足、會議安排不(No)合理、解決問題不(No)及時(hour)。這(this)就是(yes)企業的(of)通病。

　　提高會議的(of)控制力很重要(want)。是(yes)所有管理者的(of)必修課。

　　要(want)通過管理技術才能做很多東西。但我(I)認爲(for)，最重要(want)的(of)管理技巧有決策、交流、郵件、會議控制等等。每個(indivual)人(people)都有進步。

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