員工培訓是(yes)企業提高員工工作(do)技能和(and)水平的(of)直接途徑。對于(At)企業,員工培訓可以(by)節省員工就業成本,提高就業效率。對于(At)員工,員工培訓可以(by)快速輕松地(land)完成工作(do)。尤其是(yes)在(exist)當前社會,市場每天都在(exist)變化,人(people)才不(No)足的(of)情況下,員工教育對企業和(and)個(indivual)人(people)有很大(big)的(of)好處。
房地(land)産服務企業,員工教育主要(want)集中在(exist)對基層員工的(of)教育上(superior)。房地(land)産基層職員大(big)體分爲(for)客戶服務、訂單負責人(people)、清潔工、設備經理等。與其他(he)行業不(No)同,财産基層職員不(No)僅要(want)做好自己的(of)本質工作(do),而且大(big)部分要(want)面對顧客。因此,房地(land)産基層職員必須具備專業工作(do)水平和(and)接待客人(people)的(of)能力,職員教育的(of)重要(want)性日益凸顯。
員工培訓,主要(want)是(yes)培訓的(of)内容,培訓的(of)方法,培訓的(of)驗證等三個(indivual)方面。如果做完這(this)三件事,房地(land)産基層職員教育的(of)基本原理是(yes)十分之八九。接下來(Come),讓我(I)們(them)詳細說明這(this)三點。
教育内容
房地(land)産服務非常廣泛和(and)專業,所以(by)員工不(No)需要(want)“一(one)人(people)多職”,隻需專注于(At)本職和(and)面向客戶的(of)培訓即可。房地(land)産公司可以(by)根據自己編寫的(of)規章制度、職員手冊等,利用(use)其他(he)人(people)在(exist)網絡上(superior)共享的(of)先進成功經驗,以(by)“幫助職員提高工作(do)水平”爲(for)宗旨,認真進行一(one)系列教育,絕對不(No)要(want)使用(use)“虛假”宣傳短語。相反,它可以(by)從員工的(of)實際角度幫助提高自己的(of)專業知識和(and)面向客戶的(of)素質。
訓練方法
職員教育方式可以(by)多種多樣,可以(by)相輔相成。房地(land)産公司首先可以(by)根據不(No)同的(of)職責編寫不(No)同的(of)教育教材,爲(for)員工提供系統學習。然後根據互聯網開發或下載一(one)系列測試論文,使員工能夠立即确認缺失和(and)後續學習。另一(one)個(indivual)是(yes)要(want)求外部專家或内部管理層定期授課,分享更進步和(and)專業的(of)知識,并傳達自己的(of)意見。而且,現在(exist)流媒體的(of)形式多種多樣,可以(by)配置員工定期集體查看相關工作(do)的(of)視頻、PPT等。有效地(land)利用(use)員工的(of)休閑時(hour)間,潛在(exist)影響員工的(of)一(one)個(indivual)方法是(yes)培訓員工,包括制作(do)随身攜帶的(of)手冊,以(by)及在(exist)員工活動領域添加标語。
教育檢查
如果沒有隻用(use)訓練進行檢查,就永遠不(No)會知道職員教育是(yes)否有效。學生(born)時(hour)代的(of)學習都要(want)不(No)斷地(land)考試檢查,更何況需要(want)員工教育。教育的(of)檢查一(one)般分爲(for)兩種。一(one)個(indivual)是(yes)定期給員工考試,以(by)确認員工的(of)理論知識,例如發出(out)根據教育資料制作(do)的(of)試卷。另一(one)個(indivual)是(yes)現場練習。俗話說“假不(No)能說”,訓練再好,理論知識再豐富,實戰經驗不(No)足,訓練效果也得不(No)到(arrive)。因此,員工培訓也需要(want)在(exist)實際工作(do)中進行審查,檢查員可以(by)觀察、審查員工的(of)日常工作(do),沒有實際操作(do)條件,創建測試條件,模拟實際環境,讓員工參與測試,以(by)及及及時(hour)檢查員工的(of)培訓結果。員工培訓是(yes)房地(land)産企業提高員工水平必不(No)可少的(of)途徑之一(one)。房地(land)産企業首先要(want)确立不(No)同職位的(of)職務教育内容,結合多種方式按時(hour)進行檢查,把員工教育工作(do)就位,這(this)樣員工或企業都能獲利。
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